第150章 顾客不是上帝
作者:小雪豹      更新:2021-08-13 04:26      字数:1048
  苏煦只是一个年仅二十岁的年轻人,所谓的城府离他太遥远,因此他的不爽,就直截了当大大方方写在了脸上。
  “苏总,你看上去很不高兴。”
  程实道。
  “是,我是不高兴。”
  苏煦摆手道:“你什么都别问,听我说。”
  “哦。”
  程实老老实实点头。
  “首先,你说你不喜欢说谎,我尊重你,我不要求你说谎。”
  苏煦缓缓道:“但我给你一个建议,有些时候,客人提问时,你可以选择保持沉默。”
  “呃……好吧。”
  程实道:“我知道了,刚才我错了,我不该回答那些与我们生意无关的问题。”
  “第二点,同时也是最重要的一点。”
  苏煦竖起食指,平静说道:“所谓的万事屋律师侦探咨询,不是真的要去满足顾客的一切要求,‘顾客就是上帝’这句话不适用于我们这个行业。同时,我们自身也不是上帝,不是什么活儿都可以接,也不是任何事我们都有权限去做,我们只能在合法合规的范围之内,向客人提供我们力所能及的服务。”
  “是啊,我也是这样认为的啊。”
  程实道。
  “顾客主动要求离婚,与我们怂恿顾客离婚,是两个不同性质的概念;顾客的配偶本身就存在同居事实,与我们去策划罗织顾客配偶的同居证据,更是两个截然不同的概念。”
  苏煦敲着红木茶几道:“你踩红线了,兄弟!假如你对这一行真的有兴趣,那你就必须保持你头脑的清醒和冷静,你要牢记——就算失去一百笔业务,也不可越过雷池一步。”
  “呃……我知道错了,苏总,您批评得对。”
  程实道。
  “私人侦探,目前在国内,是不被相关部门所认可的,因此作为侦探来说,你只能行使普通公民的合法知情权,没有其它的任何特权,简而言之——你能做的,普通顾客他本人只要肯吃苦,他自己都可以做。”
  苏煦指了指大门的方向,道:“因此我们目前的主要营收渠道,应该是放在律师这一块;打响口碑的方式,也应该是集中于律政这个领域。”
  “那……我有什么帮得上忙的地方吗?”
  程实问道。
  “当然有,既然招牌都挂出来了,下面这些事情,就刻不容缓了。”
  苏煦不紧不慢道:“第一个,招人,招聘两名前台,一名律师,前台要形象气质佳的,情商不能太低,律师要能够应付常规咨询,懂得规避风险与责任的。第二个,买办公设备、器材,这些你自己看着办。第三个,把一楼客厅简单收拾收拾,该挂的证书都挂在显眼的位置;把收费标准编写出来,让所有顾客都能一目了然。第四个,舒婉这个麻烦是你惹的,到时她打电话过来,我会让她跟你谈,你自己要学会独力解决问题,在职场,不能指望别人帮你擦屁股。以上这些……有没有问题?”
  “有。”
  程实问道:“编写收费标准,指的是哪些?请律师的费用吗?”