要息怒就避开矛盾的焦点
  每个人都有一些难以启齿的忌讳，人人都讨厌自己的忌讳受到别人的冲撞。同事之间相互沟通时，要千万注意，不能忽视了这些问题。
  一次，几位同事在一起喝酒。小李为了表达对小张取得成绩的钦佩之情，他举杯倡议道：“我建议为小张的成功干杯！总结小张的曲折经历，我得出这样一个结论：凡是成大事的人，必须具备三证！”众人惊异地问道：“哪三证？”小李提高嗓门喊道：“第一是大学毕业证；第二是监狱释放证；第三是离婚证！”话音刚落，众人皆哗然，小张硬撑着喝下了那杯苦涩的酒。这三证中的后两证无疑是小张的忌讳，而小李却没遮拦地把它们说出来了。小张不想让别人知道，小李却把它们捅出来。这件事警示我们，在激励自己的同事，即使是非常要好的同事的时候，千万要避开那些焦点问题。人心隔肚皮，每个人的心里都有一块自留地，我们必须要尊重他们，不能够开那些残酷的玩笑。
  如果你能巧妙地避开焦点，那将是另一番光景，别人会因为你识大体、顾大局而欣然接受你；反之，正如约翰·莫非在《你的生活》杂志上的文章中所说的那样：“小看别人，自己也会变得渺小。”
  美国俄亥俄州黛唐市的国立现金收入纪录公司有着全国最杰出的销售势力。这个公司的销售训练部主任拉尔夫·奈格里告诉我：“保证推销员工作符合要求的秘密在于，不是向他们讲公司的意图，而是给他们一个把推销工作做得更好的刺激。”
  拉尔夫从来不说：“如果你想在这里工作，你就必须干大量的跑腿的活儿。”相反，他更可能会说这样的一些话：“如果你强迫自己出去多做一些访问和请示，你就会大大地增加自己的收入。”
  这是圆通的说法。推销员的工作本来就是跑腿的，但你直率地说出这个字眼来，那就使他们感到你对他们的鄙夷，从而干不出很好的业绩。但是换一种说法，就避开了这个令他们生厌的忌讳，让他们放心地去做好工作。
  在日常生活中，有很多事可使人产生愤怒，如遇到这种情况要尽量躲开，或暂时回避一下，以免使矛盾激化，这是一种消极的制怒方法。
  人在愤怒时，往往大脑皮层中出现强烈的兴奋点，并且它还会向四周蔓延。为此，要在“怒发”尚未“冲冠”之际，善于运用理智有意识地去转移兴奋中心。比如，有意躲开一触即发的“地雷”，即争吵的对象、发怒的现场，到其他的地方干点别的事情。这时我们转移了一下目标，在大脑皮层建立另一个兴奋中心，便减弱和抵消了原来的兴奋中心。这种办法相对积极一点。赶快转变一下思路，听听音乐，唱唱歌，看看报纸，逗逗孩子，想象一些轻松、愉快的情景，例如风和日丽的天气、山清水秀的风景、鸟语花香中的感受，或闭眼几秒钟，从矛盾中逐渐解脱，使你激动的情绪慢慢平静下来，怒气自然就会烟消云散了。
  有意躲开“地雷”，有意识地撤火，也要注意转移的方法。其实并没有你想象得那么难，只要掌握一些基本的技巧，你就可以很好地驾驭自己。
  有一个高考落榜的男孩，看到同学接到录取通知书时深感失落，但他没有让自己沉浸在这种不良情绪中，而是幽默地告别好友：“我要去避难了。”说着出门旅游去了。风景如画的大自然深深地吸引了他，辽阔的海洋荡去了他心中的郁积，情绪平稳了，心胸开阔了，他又以良好的心态走进生活，面对现实。
  可是转移的活动那么多，哪一个才是最有效的呢？你最好还是根据自己的兴趣爱好以及外界事物对你的吸引力来选择，如各种文体活动、与亲朋好友倾谈、阅读研究、琴棋书画等等。总之，将情绪转移到这些事情上来，尽量避免不良情绪的强烈撞击，减少心理创伤，有利于情绪的及时稳定。
  情绪的转移关键是要主动及时，不要让自己在消极情绪中沉溺太久，立刻行动起来，你会发现自己完全可以战胜情绪，也唯有你可以担此重任。
  情绪的转移可以有以下三种方法。
  （1）注意力转移法。把自己的注意力从一种情绪状态中转移到另一种能引起其他情绪状态的事物上。
  （2）思维转移法。把思维活动从消极的、不愉快的情绪转移到另外的情绪状态中去，从而摆脱消极的、不良的情绪的缠绕称为思维转移法。
  （3）行动转移法。在情绪不好时，用做其他事情的方法打消或冲淡不良情绪的影响。
  在众多调整情绪的方法中，你可以先学一下“情绪转移法”，暂时避开不良刺激，把注意力、精力和兴趣投入到其他感兴趣的事情上去，以减轻不良情绪对自己的冲击。