一生气就“揭短”的行为要不得
  生气时当众揭短，揭人疮疤，是不道德的行为。
  玛丽和朋友一起去酒吧，正巧遇到了以前的几个好朋友，她们是在迈阿密认识的，真是有缘，在纽约她们又见面了。谈话的时候，她们把目光转向了玛丽的朋友辛迪，玛丽高声喊着：“辛迪这个家伙，简直是个酒鬼，别看酒桌上潇洒自如，回家还没走到半路，就吐了一地，别提多狼狈了！”同伴们哈哈大笑。玛丽又拿起了一个酒杯倒扣在了辛迪的头上，引得周围的人一阵起哄。辛迪恼羞成怒，拿起酒杯愤怒地摔在地上，看了玛丽一眼，疾步离开了酒吧。临走时转头对玛丽说：“我再也不愿意见到你这个不尊重朋友的家伙！”
  在与人交往中，也许一不小心，你就踏进了言语的“雷区”，触到了对方的隐私和痛处，犯了对方的忌讳，给对方造成一定的伤害。一个人若想和上司、同事建立良好的人际关系，一定要记住：言谈之间不要说到别人的痛处。切记：打人不打脸，骂人不揭短。被击中痛处，对任何人来说都是件不愉快的事。
  一旦你攻击他人的痛处，修养好的人虽不至于当场发作，与你破口对骂，但心中的疙瘩和怨恨往往难以抹平，如果不幸他是你的上司或客户的话，你就会变成被“封杀”的对象。在公司里，“封杀”意味着调职、冷冻、开除。如果你是公司负责人，“封杀”就代表着对方拒绝继续与你往来，或是“冻结彼此的关系”。
  中国古代有所谓“逆鳞”的说法，强调即使面对富有气度的蛟龙，也不可掉以轻心。传说中，龙的咽喉下方约一尺的部位长着几片“逆鳞”，全身只有这个部位是逆向生长的，万一不小心触摸到这些逆鳞，必定会被暴怒的龙吞噬。至于其他部位，不论你如何抚摸或敲打都没太大关系，只有这几片逆鳞，无论如何也触摸不得，即使轻轻摸一下也犯了大忌。
  每个人身上也都有几片“逆鳞”存在，即使是人格高尚伟大的人也不例外。唯有小心观察，不触及对方的“逆鳞”，也就是我们所说的“痛处”，才能保持圆融的人际关系。
  谁都希望自己比别人聪明，谁都不愿意别人发现自己的失误。很多人最大的本事就是通过宣扬别人的错误来显示自己的聪明，而这恰恰触到了别人的心病。所以，有意无意地张扬别人的错误，是一种损人不利己的行为。也许有人会说：“我并不是喜欢揭他的疮疤，但他的态度实在太恶劣，我才忍不住的。”这话乍听之下似乎有道理，但实际上只说明自己的胸襟太窄。
  在同事或同学之中，有的人总希望能有机会显示自己的能耐，一旦发现别人的失误，就似乎看到了自己的胜利，绝对不会忘记大肆地宣扬出去。如果朋友破天荒地办了件蠢事，你就像发现了新大陆一样，在背后逢人便讲，这是一大陋习。当然也有人由于心直口快，无意中把别人的失误给当面指出来，直到别人脸红脖子粗，才意识到这样似乎不大妥当。
  很安静的办公室里，你发现同事文件上的一个字写错了，你好心好意地来到他面前，声音不算很响地告诉他“你把‘狠’写成‘狼’了”，其他人可能没听到，但他却会感觉很难堪，并以为所有人都听到了。如果有人偷偷地笑一声，那就更让他几天都会感觉脸上无光，他也因此可能恨你几天。
  宣扬别人的失误必然会让对方难堪、尴尬、伤了自尊。如果对方能较好地看待，或者说你这人本质还不错，那么可能结果会好些。万一对方是个很要面子的人，或者你人缘本来就一般，那就可能对你很不利了。
  不揭朋友的隐私和疮疤，而把朋友的得意事挂在嘴边，可以让你获得好人缘。
  有些人在处理人际关系时，往往过于看重自己，把自己放在最中心的位置，以自己的情绪为情绪，自己的意志为意志，凡事都只希望满足自己的欲望。这样的人在众人面前讲话，也喜欢讲自己的得意事，而对失意事避而不谈。这种人强烈希望别人尊重他，却不知道自己也得尊重别人。总之，这些人心目中充满了自我，却唯独没有他人。
  这种自我中心意识于他自己是极为不利的。这会严重影响一个人的自我形象，也影响良好品格的形成，以致被人厌恶、瞧不起。
  把朋友的得意事常挂嘴边，是对朋友的欣赏与肯定。我们每一个人都希望自己在各个方面都能胜人一筹，然而，事实上这永远只能是一个梦想。一些心理素质不高的人，每当面对别人的优点与成绩时，往往禁不住妒火中烧，很难坦然地去面对与欣赏。
  每个人都有自己的优点和成绩，都希望获得别人的肯定与赞美。有些优点和长处往往是与生俱来的，比如某人长得漂亮，智商很高等。因此，对于别人优点与长处的肯定不仅不会贬低自己的位置，而且可以使旁人从中认识到你所具备的优良素质，从而获得他人的称赞。
  把朋友的得意事常挂嘴边，把自己的得意事放在心里，是对他人的一种尊重。尊重别人的人格是赢得别人喜爱的一个重要因素。人格对每个人来说，都是最重要、最宝贵的。对每一个人来说，他都有这样的一个愿望：那就是使自己的自尊心得到满足，使自己被了解、被尊重、被赏识。如果你不尊重别人的人格，使别人的自尊心受到了伤害，当时他或许会一笑了之，但是你却严重地伤害了他。事实上，如果你表示出了对他的不尊重，即使他当时对你还是很友善，但是如果他不是一个精神境界极高的人，他以后是不会很喜欢你的。
  相反，如果你满足了他的自尊心，使他有一种自身价值得到实现的感觉，那么这表明你很尊重他的人格。你帮助他获得了自我实现，他也会对你所做的一切表示感激。他对你有一种感激之情，会因此而喜欢你。
  不要降低别人的人格，不要伤害别人的自尊心，因为只有尊重别人，别人才会喜欢你。你满足别人的精神需求，别人才会满足你的精神需求。
  与其对别人的“不好”津津乐道，不如多宣扬对方的“好”。当你的好话在背后说时，会被人认为是发自内心的，不带个人动机的。其好处除了能给更多的人以榜样的激励作用外，还能使被说者在听到别人“传”过来的好话后，更感到这种赞扬的真实和诚意，从而在荣誉感得到满足的同时，增强了上进心和对说好话者的信任感。
  在背后说别人好话，或通过第三者向人传达好话，远比当面恭维别人说好话的效果好得多。因为在背后说他人的好话，是很容易就会传到对方耳朵里去的。
  假如你当着上司和同事的面说上司的好话，同事们会说你是在讨好上司，拍上司的马屁，从而容易招来周围同事的轻蔑。另外，这种正面的歌功颂德所产生的效果是很小的，甚至还会有起到反效果的危险。同时，上司脸上可能也挂不住，会说你不真诚。与其如此，还不如在上司不在场时大力地“吹捧一番”。而这些好话总有一天会传到上司耳中的。在背后赞扬别人，能极大地表现说话者的“胸怀”和“诚实”，有事半功倍之效。
  有一位员工与同事们闲谈时，随意说了上司几句好话：“刘经理这人真不错，处事比较公正，对我的帮助很大，能够为这样的人做事，真是一种幸运。”这几句话很快就传到了刘经理的耳朵里。刘经理心里不由得有些欣慰和感激。而那位员工的形象，也在刘经理心里上升了。就连那些“传播者”在传达时，也忍不住对那位员工夸赞一番：这个人心胸开阔，人格高尚，难得。
  可见，一个人听到别人说自己的好话时，绝不会感到厌恶，除非对方说得太离谱了。
  设想一下，若有人告诉你，某某在背后说了许多关于你的好话，你能不高兴吗？这种好话，如果是在你的面前说给你听的，或许适得其反，让你感到很虚假，或者疑心对方是否出于真心。为什么间接听来的便会觉得特别悦耳动听呢？那是因为你坚信对方在真心地赞美你。当你直接赞美对方时，对方极可能以为那是应酬话、恭维话，目的只在于安慰自己。要是通过第三者来传达，效果便会截然不同。此时，当事者必定认为那是认真的赞美，没有半点虚假，从而真诚接受，还对你感激不尽。
  多在第三者面前去说一个人的好话，是使人际关系融洽的最有效的方法。你可以对同事说：“某某同事经常对我说，你是位很了不起的人！”相信对方的心情必定是愉悦的。因为这种赞美比起一个魁梧的男人当面对你说“先生，我是你的崇拜者”更让人舒坦，更容易让人相信它的真实性。
  当别人有错误的时候，你可以装作很无意地提醒他。这样他会很感激你，因为你帮他免于丢脸。要想与他人友好相处，就要尽量体谅他人，维护他人自尊，避开言语的“雷区”。