在办公室中，往往会出现令人异常尴尬或者情绪激动的事情，这时你便希望或者下意识地以发怒来发泄感情。办公室中的怒气会损伤你和同事之间的友情，同时更会让你的形象大打折扣，尤其是对于女性来说，为了一件事情大发脾气，结果会令同事目瞪口呆，以前苦心经营的形象付诸东流。同时从生理学角度来说，发怒也不利于身体健康，所以学一学“制怒”的艺术是有必要的。其方法是：  ◇转移注意力。在你将要发怒时，赶紧离开让你难堪、恼怒或者羞辱的情形，避免爆发。  ◇向你的好友或亲人尽情吐露你不愉快的事情。  ◇对于无谓纠纷尽量避免，不要一听到某件不平之事便义愤填膺，怒不可遏。  ◇遇到不平和不称心的事情。尤其是上司对自己的不公，不能一味往坏处着想，那样只会越想越气，越想越想不开。应该心胸开阔，遇事豁达。  ◇弄清吵架的原因。  假如你们的争辩十分滑稽可笑的话，它很可能自然而然地过去。例如：你朋友牙齿咯咯声使你浑身不舒服。或是你们俩在某个观点上意见不统一。其实这些问题都没什么大不了的。最严重的争吵是在某个人对朋友的所作所为真正感到伤心、失望，受到伤害时发生的，比如在你泄露朋友的秘密，讲朋友的坏话的时候。  假如你想言归于好，那么道歉与修好完全取决于你。假如你生气是因为你的朋友在她陷入困境时忽视了你。对待你如同“出气筒”，那么她应该改变她的这些做法。但是通常来说，这不是件容易的事。更多的时候，不是任何人的错，或是两个人都有错，或是没人能真正搞清是谁的错。这就是如何言归于好的奥妙所在。  ◇寻找和尝试言归于好的办法。  吵架后，朋友彼此之间会直接出现一种心境――担心。大多数人最担心的是遭到拒绝。被人拒绝的确很残酷，但还不至于是致命的打击。如果你的朋友扔下你，嘲笑你，那么这种友谊可能不是最真挚的。但是深呼吸，让自己轻松一下。这偶然的行为会帮助你和朋友驱散紧张的气氛。  ◇迈出第一步。  你一旦告别恐惧和担心，那么和朋友的交谈就会更容易些。别等朋友来找你，尽管她能迈出这第一步是至关重要的。但是谁先迈出第一步真的那么重要吗？如果你让争吵恶化，那么你们两个人会一起失去友谊。如果你们言归于好，你们就都是胜利者。不要等待她解决问题，你自己应负起责任。  时间不等人，你越快越好。  ◇循序渐进。  不能假装什么事都没有发生过，需主动去尝试，用积极的态度唤起彼此的信心。“嗨，还生气呢？”“喂，有空咱聊聊。”假如你面对面地向她提问，不妨带着真诚的微笑。  ◇倾听彼此的心声。  假如你们双方都坚信自己是正确的话，那么很难听进对方的倾诉。但是你如何弄清朋友的感受呢？你可开诚布公地说：“我想听听你的意见，告诉我你是如何想的好吗？”而且当对方谈话时，不要打断她或是与其争辩，让她感到你尊重她，也许矛盾好解决一些。似乎写字楼白领的工作是这样的：朝九晚五，四季恒温，一个格子间，一个显示器，一大堆文件，做不完的事情。在这其中，你心情如何，会不会厌倦？面对一个快捷的消费社会，时刻准备着，接受变化。发现兴趣，不墨守成规，不固步自封，人才能够跟上时代的步伐，在和谐的环境里创造一个全新的自我，从中享受到创造的快乐。但愿在所有劳动者的节日里，每个人都能自信地说：工作着是快乐的！  善于思考的人，往往有自己独特的见地和对事物的敏锐的洞察力，这样的人往往能够成功的驾驭生活，享受生命。  做人要善于思考，善于发问，因为人不完人，总会有自己不懂的东西，需要请教别人。但是要注意，无论你所请教的人如何卑微，你的发问态度必须诚恳。因为只有你很诚恳的去请教别人，才表现了你的虚心，别人才会为你这种诚意的敬重而打开心门，而你也能得到利益。  用端正的态度对待问题，做到这一点并不容易，因为你很难承认你自己多么地无知，承认世上有许多事情都有待你去学习。就如同你是个无知的孩子一般。请千万不要有这样的想法，他是害你不能进步的思想。假使你和他们交谈是要证明你比他们愚蠢，那没有关系，因为你已进步了一步，让事实说话。  “你的脑筋是一个仓库呢？还是一个工厂？”这句话是大陆伊里诺斯银行和芝加哥信托公司的总经理尤金・斯提汾兹问的。“你的知觉仅只当作一种门户，让事实选人大脑里储藏着呢……抑或能将事实当作一种原料，让你的大脑生产出新的产品呢？”  在世界铸造专家的事迹中，闻名的大卫・麦克兰曾经因为他问问题，而失掉过20个工作。他被辞退的缘故多半是这样的：在一个铸形中，我们做了50个铸物，但却有20个坏了。我详细地检验成品，并且将所有的日期都记载在纸上。每一次我们都是用的同样的铸形，同样的金属，一切进行手续也都相同。然而差不多总有一半的铸形是不好的。我冒险去和工头作对，也许是金属之中掺杂了什么别的元素，而使之起变化。  “好的铸物中的金属是和坏的铸物中的一样吗？”他问我。  “金属确实是一样的，然而却无法得到一样的结果。假使我们可以找出其原因来。就能够减少许多坏模型的浪费。”我回答着。  工头立即辞退了我，因为我‘干涉’了他的工作。  麦克兰这种好问的态度，并不是他所问的事情错了。他始终坚持“问”，最后他获得很大的成功。他的最大错处是找错了人，他找了一个不晓得回答，也不想知道答案的人。  当你问问题却得到不幸的结果时，多半表示你问错人了。这种碰钉子并不是说你以后不应再问了，而是你应当找别的方法去得出答案来。如果一定要问别人才能得到答案，就必须问一个确实知道个答案的人。去纠缠那些不晓得答案的人是一件愚蠢的事，这不过是使他们不高兴而已。去问知道的人吧！  无论什么问题，一旦想解决，绝不是拿着别人无知的话当作最后的决断。成功者未必能解决每一个问题，但是他们不会相信因为别人说不能解决。  重要的，不是在于你能否得到答案，而是在于保持一种疑问的态度。美国羊毛公司的总裁威廉・伍德说：“得到真正教育的惟一方法便是发问。我们只学我们的要学的，你之所以问个问题便是因为你想晓得它的答案，因为你想要晓得，于是心里便记得。所以一个时能产生问号的头脑是一项很大的财产。”  法拉第如何发现电磁感应原理，而使电气发动机和电流传达变为现代最有势力的东西呢？贝尔的电话是偶然发明的吗？马可尼的无线电也是碰巧发明的吗？这些发明家所看见的现象，也是其他的人都看见的。他们储藏事实的仓库并不比常人大些，但是常人所造出的东西却比他们少，这是什么缘故呢？  他们成功的秘诀，说起来实在简单。他们每人在心智的门前站了一个哨兵，尤其是他们的眼睛和耳朵，查询每一个进来的客人，不断地间一些这类的问句：“你是什么人？为什么要进来？你与刚才进来的一些人有什么关系没有？你的相貌为什么要长的这样？为什么你的声音与我刚才所听见的不同？你有什么好处？为什么你能被允许进来？为什么？为什么？为什么？”  这些科学家发问的习惯几乎到达到无法控制的地步。如果你不晓得有问题的存在，便不能解决问题。假使你吸收东西到人脑里，任它储藏着，那你的大脑不过是一座仓库而已。你所储藏的东西应当有卡片目录，需要的时候你便可以找出来。  另一方面，这个哨兵的职务并不是阻止东西进来，而是做一详细的盘查，使一些破坏分子乘虚而入。它欢迎外国人和奇装异服的人物。它询问它们是想多知道；锻练你的知感哨兵，养成好询问的习惯，不可目空一切或盛气凌人。有时候，最重要的客人来时，却穿着极平常的衣服，毫无声息，没有伟大的表现。  引起伽利略观察而造成最大的发现的，并不是一个件什么惊人炫目的东西，而是一件小而简单的物件。许多人都看见过，而并未多加注意的小东西――灯，伽利略看后就在内心中产生疑问，由是而产生最大的发现。  “当他在门岁那年，有一天他走进当地一个大主教堂。他上若有所思地环视四周时，突然抬头望见从礼拜堂大花板上长链悬挂着的灯。这时，一种很难解释的事情发生入他记了礼环堂，忘记了做礼拜的人，他望着这些摇摆的灯，……突然大叫。涌现一种感想――这些灯的振动，或许长摆和短摆不是同时发生的吧。于是他默数自己的脉搏，以实验他的这种臆测，因为在那时候脉搏是他唯一所带来的测量物……，他实验出来了，凡振摆不管其振幅大小，周期总是一定的。”  人贵有自知之明，盲目自大自负，对己有害无益，对人对事有损无补。在我国古代，最崇尚谦虚，力戒骄傲。一个人之所以犯错误，往往不是因为他什么都不懂，而是因为他自以为什么都懂。自满、自高自大和轻信是人生的三大暗礁。一个骄傲的人，结果总是在骄傲里毁灭了自己。  含蓄的暗示，委婉而充满智慧，它比直言更耐人寻味，更显意义隽永。  当人们的思想情感不便于明确表达出来时，可以用含蓄、委婉的方式向对方发出信息，让对方有意无意地来领会话语和动作中的潜在含义。这种“言在此而意在彼”的表达方式就叫做暗示。  有时候求人办事，由于种种原因不方便直接开口，这时就可以用暗示来投石问路。委婉含蓄的弦外之音和充满暗示的肢体语言，具有直截了当的语言所达不到的效果，可以在避免双方尴尬的同时，让对方对自己的意思心领神会。  有一次，宋太祖答应要任命张思光为司徒通史。张思光非常高兴，一直引颈企望宋太祖正式任命，但是等来等去却始终没有下文。张思光实在等得不耐烦，只好想办法暗示。一天，张思光故意骑着一匹奇瘦无比的马去晋见宋太祖。宋太祖觉得很奇怪，于是问他：“你的马太瘦了，你一天喂它多少饲料呢？”张回答：“一天一石。”宋太祖又疑问道：“不少啊！为什么每天喂一石饲料，这马还会这么瘦呢？”张又冷冷地答曰：“我是答应每天喂它一石啊！但是实际上并没有给他吃那么多，它当然会那么瘦呀！”宋太祖听出了言外之意，于是马上下令正式任命张思光为司徒通史。  当别人的做事方法和态度不符合你的要求，你如果当面指责，就有可能造成对方对你的抵触情绪，从而容易把事情搞砸。而巧妙暗示，则能使人们易于改正他们的错误。因为暗示可以在让对方意识到自己的错误的同时，维持对方的自尊，让对方感受到你的良苦用心，从而使他希望把事情办得更好，而不是反抗或抵触。  一次，诗人但丁出席威尼斯执政官举办的宴会。宴会上，侍者献给意大利各城邦使节的是一条条很大的煎鱼，而给但丁送上的却是几条小鱼。  但丁没有品尝佳肴，而是把盘中的小鱼逐条拿起来靠近耳朵，然后又一一放回盘中。执政官看到这个情景，就问但丁，为何做这种莫名其妙的动作。  但丁清了清嗓子，高声回答：“很不幸，几年前，我的一位朋友在海上遇难。自那以后，我始终不知道他的遗体是否安然葬入海底。所以，我就问问这些小鱼，也许它们多少知道一点情况。”  “那么，它们对你说了些什么呢？”  “它们告诉我说，”但丁不卑不亢地回答，“它们都很幼小，对过去的事情不太了解。不过，也许邻桌的大鱼们知道一些情况。它们建议我向大鱼们打听打听。”  执政官不由得笑了，他转身责备侍者不应该怠慢贵客，吩咐他们马上给诗人端上大煎鱼。  相信任何人看了但丁的表现都会忍俊不禁。对于在宴会中受到的不公平待遇，但丁没有愤怒离席，而是将自己的不满通过暗示的方法不卑不亢地表达出来。这种暗示既婉转地指出了对方的过失，又巧妙地提出了自己的要求。对方听了之后，必然是一边被对方机智的谈吐逗笑，一过又后悔自己的照顾不周。这样，这种暗示的表达方法不需要在言语上发生冲突，就其乐融融地达到了双赢的境界。  在工作、学习、社会交际中，处处都有暗示的语言在传送信息。暗示代替直言，常常会起到很好的效果。但暗示需要意会，如果你的暗示让人一头雾水或者甚至完全搞反了你的意思，那么作用就可能适得其反了。恰到好处地暗示，不在于言语和动作的多少，而在于两个人相互看一眼就会心领神会，心照不宣。您现在阅读的文章来自“写作第一站”，请记住暗示他人，要想做得恰到好处，需要随机应变。但一般的暗示概括起来大致有如下几种，掌握了这些暗示，你就既可以在自己做事的时候运用，也可以捕捉对方的暗示：  1、用笑话故事暗示  讲笑话故事可以暗示对方。在笑话和故事中依靠某种隐蔽的观点，以便使他人形成一种印象，认为这些观点正是自己思维的产物，并于脑中形成思维定势。  2、用诙谐的语言暗示  以幽默的语言或随意说笑的方式，向暗示者传递信息，既可以表意，又可以让气氛融洽。  3、岔开话题暗示  说话时故意把话题引开，以暗示自己的心里另有想法。  4、从侧面暗示  从侧面提出一些看似与主题无关的话题，以此来达到启示、提醒、劝阻、教育他人的目的。反过来，你也可以领会对方侧面说话的意图。  5、用比喻暗示  用比喻的方式进行暗示，就是以谈论类似的或相关的事物的方式来向对方表示自己内心的真实想法。  6、反问暗示  由于反问暗示的谜底被深深埋藏在谜面之下，所以反问暗示的效果在很大程度上取决于对方的敏感程度。  7、借物暗示  借物暗示就是在同一语境中，故意说起其他事物来表达心声。  我们在运用暗示时，要尽可能做到适度、生动、风趣，要真正体现出暗示的智慧。  要想很好地控制好时间，就必须要看准合适的时机做适当的事情。  很长时间以来，很多人都以为会看时机是一种天分，也就是生来就具备的，就像是具有音乐细胞的耳朵一样。但是渐渐地，通过观察那些似乎有幸具备这种天分的人，才意识到这是一种任何人只要努力留心都能获得的技能。  为了掌握恰到好处地处理时间的艺术，需要牢记五个必要的条件。  首先，要经常不断地提醒自己，掌握好时间在待人处世上的重要意义。莎士比亚曾经写道：人间万事都有一个涨潮时刻，如果把握住潮头，就会领你走向好运。“一旦你明确了”看准时机的全部重要意义，你就朝着获得这种能力迈出了第一步。  其次，和自己订一项条约（毫无疑问你会有许多次违反这个条约），这就是当你被愤怒、恐惧、嫉妒或者怨恨的漩涡所驱使时，千万不要做什么或者说什么。这些情绪的破坏力量可以毁坏你精心建立起来的观时机制。  有一次，演说家在骚乱的群众大会上大发脾气，并且说了一些刺耳的和挖苦的话。演说家所支持的建议当场就被击败了。演说家的父亲，他也在场，什么话也没有说。然而在当天晚上，演说家在枕头旁发现了亚里史多德的一段著名的话：任何人都会发火的一～那很容易；但是要做到对适当的对象，以适当的程度，在适当的时机，为适当的目的，以及按适当的方式发火就不是每个人都能做到的了。这不是一件容易事。  第三，加强自己的预见能力。未来并不是一本关闭上了的书。大多数将要发生的事都是由正在发生的事所决定的。相对来说，很少有人能通过自觉的努力来设计今后的自己，预测未来的可能性并照此行动。  预见能力在商务中是如此重要，许多的公司都把它作为工作取得进展的主要尺度。但是在管理家务时它也同样是重要的。  星期六会不会是到海滩旅游的好日子？最好把现成的冻熟肉和三明治面包放进冰箱里。  你寡居的婆婆健康状况是否开始衰退？你最好还是面对她可能搬来与你同住或者安排她到一所私人疗养院去的可能性吧。  掌握好审时度势的艺术，还包括看准将来事情会向何处发展，明白抓住现在这个时机采取行动，去减少将来的麻烦或是在将来能得到好处。  第四，学会忍耐。你不能不信服爱默森所说的如果一个人将自己置于天分的土壤中，并且坚定不移的话，巨人般的世界也会向他让步。获取这种耐力没有灵丹妙药，它是一种智慧与自制力的微妙的结合体。但是一个人必须明白，过早的行动往往是欲速则不达。  最后，也是最难的一条，就是学会做一个局外人。我们的每时每刻都是与所有的人共享的，每个人都会从不同的角度去看待周围发生的事情。于是，真正地掌握时机就包括了解其他人是怎样看问题的。  一位大慈善家，已故的新奥尔良市的约翰・迪勃特夫人曾经谈到：在一个隆冬的晚上，她翻阅一本杂志。她的眼睛被一幅漫画吸引住了。那是两位衣衫不整的老妇人在微弱的火堆旁瑟瑟发抖。你在想什么？其中一个问道。另一个回答：我在想，明年夏天那些阔太太们会把一些保暖的衣服给我们的。  迪勃特夫人是几家医院的赞助者，许多慈善事业的捐助者。她盯着这张漫画看了好一会儿，最后，她爬上顶楼，打开衣箱，把厚实的衣物打了好几个捆，准备来日就去分发。她决心将自己的慈善活动安排得更合时宜。正像她提出的去援助那些需解燃眉之急的人们。  正如《旧约全书》中所写的：世上万物都有适逢的季节，而尘世间的每一项意图也都有一个合宜的时间。