第61章 为保声誉开妻弟,物业开始有正气。管理思路得人心,主管员工共努力。
作者:
诗飞股扬 更新:2021-11-28 12:44 字数:2048
费用催到这份上,赵三牛也没法继续进行了。只有把结果汇报给了郑经理,张经理赵三牛肯定是没发给直说的。郑经理也没耽搁,直接把这事情汇报给了地产领导。
连续的几个事情,地产吴经理坐不住了。虽然说这张经理是他妻弟,但是公司这股份它也占有40%,糟蹋钱他也有损失,更何况他还要顾及自己在公司的威望,所以第二天他就宣布让张经理回家休息,他把自己的妻弟开除了。
财务的杨主管人走后公司又重新招入人员更替,但张经理回家后公司没有招入人员,只是让郑经理代管。郑经理热心一片,无奈不是物业这个专业的,自己有劲没法用,所以就得依赖赵三牛这些部门主管了。
张经理走后,公司的查账并没有结束,而是又把重点转移到合同方面来了。既然财务的收费出现了那么多的问题,那么合同这块肯定也不会独善其身。查来查去找到的合同基本上还看得过去,除了合同的期限和单价让地产的财务人员莫名其妙之外,也没有其他问题。要么是单价低的离谱,要么是期限长的离谱。经济每年都以一定的幅度增加,大概率的物价也在同比例增长,所以这些租金之类的要按年限有一定的递增,这样公司的利益才能得到保证。说来说去就是物业的这些合同及费用支付项,部门主管发起后,只需要项目经理签字就可以生效。缺少监管流程,造成项目经理一方独大,自然就会贪欲横行。“多行不义必自毙”,迟早就会事迹败露,这几个问题的发现不是偶然,而是必然。
张经理走后,各部门更是各行其是。实际上郑经理还不熟悉物业的工作流程,在这种情况系胡乱的安排还不如就让大家做主,各部门把自己的工作计划写出来报备到郑经理处。物业的日常工作就是年复一年的重复,今年不懂到了明年不用说就知道了。
车库的说不清的停车卡糊里糊涂的都成了张经理的事情,反正张经理走了,说是他的事也没有人去核实,前边的事情就这样不了了之。把那些未在前台缴费的收费卡全部作废,车主们来闹就告诉他钱交给谁了找谁,物业不受理。几场吵架下来,这事情反而没人再提了!
但是经过这个事情之后,所有人都在想这事情遇到自己头上该咋办?对于低收入的打工阶层,一大摞钱放在自己面前确实有诱惑力。但是拿捏不好就会给自己的职场画上句号!
这些钱分两种性质。一是公司的钱,也就是说这些钱你不拿,公司就增加收益了。这种事情在国人的传统教育中属于“偷”,“拿人钱财,替人消灾”,挣谁工资,给谁办事。像私收租金、私收水电费、私收停车费、虚假合同等这些都算是。另一种是模棱两可的,也就是常说的“灰色地带”,就如增容费,公司也没有规定说要收,拿了公司没有损失,不拿公司没有收入。
实际上还有另一种,因为没法界定性质,所以没法定论。那就是少收费或者不收费,公司确实因为这事情减少了收入或者延迟了收费,但是相关人员并没有得到好处。只是属于工作上不尽力或者未尽职责,导致该类费用未计算或者少计算。
如果确实物业人员未得到利益,有时候工作人员为了快速的达到收费率等完成工作的结果就私自放宽了尺度,或者不去核实还是明知故犯也没法考证,这类事情只能以工作失职对待。
但这中间涉及到是否得到利益的界定,物业工作者有没有执法权,一般此类事件涉及数额也不会很大,所以不报警的情况下很难有调查进展。
公司管理上缺乏监管,时间长了定会滋生这类事件,究根结底这事情的过错还应属于公司的过错。因为不进行监管,产生这种错误是必然的,跟员工素质没有多大关系。管理者不要寄希望于员工都很自觉,人性本来就是很贪婪地,不监管就给这种贪婪建设了温床,他自然很快的就滋生成长起来了。
眼看夏天就要结束了,酷热的高温天气马上就要结束,取而代之的将是连绵的秋雨季节。今年夏季来临前用电设施都经过了仔细的检修,就连业户家的绝缘阻值也是全部测量并处理发现的问题的,所以整个夏季用电系统没有出现过大的故障。就连赵三牛改造的两户商铺也一直用电正常。
工程部的员工在休息室谝闲传时说赵主管还是有一套,去年的夏季时老是出现供电问题,把人折腾的不得安宁。今年虽然检修时候辛苦点,但是大家夏季最热的时候经常在休息室坐着没事干,单这就比去年舒服了。
赵三牛听到这些话当然高兴,有计划地进行工作效率肯定就高。当把这些事情分散进行时,往往要付出几倍的工时才能到到。所以管理的最佳效益不是让大家都很忙,而是要让工作具有效率,让服务更加及时!
既然开展的管理思路已经发挥了效益,赵三牛肯定要总结并使之能为后面的管理服务。初秋的雨污水管理,末秋的供暖设施设备维护,做这些工作都要有一定的提前量。先解决材料等问题,还要安排好相关工作确保有人力进行。
员工都是来干活的,员工也都是有惰性的,这就要看管理者怎样调动员工的积极性。这是一个长久的管理过程,要设法让你的管理思路被每一个员工熟知,要让他们能感觉到干好一个工作后的自豪感。
适当的进行培训,让想干活的员工能够了解工作流程、方法,让想进步的员工能够看到未来的发展之路。要想带好团队,首先要让团队成员认可你,认可你的努力,有时候努力比能力更重要。只有努力的人才会赢得别人的尊重,大家才会跟随着你共同前行。