第52章 新上任的总经理有些面熟2
作者:
青春献给哲学 更新:2021-10-23 18:29 字数:1135
从立交桥下来的时候,陈小沫打了个转儿,拐到了内环路,走人民北路;而不是往常熟悉的东风西路。盘符大街的粥,盘符大街的猪肠粉,味道依然如故,只是陈小沫的心态起了变化,估计肚子确实饿了才是关键——陈小沫,难得的,吃完了两份艇仔粥,两份猪肠粉。走出早茶店,爬过高楼的阳光正好洒在了头顶,陈小沫一时没留神,被阳光晃了一下眼:居然被太阳调戏了,不错哟,陈小沫心想今天肯定是一个好日子,要不然千年一遇的事情居然被他撞着了?!
照例把自行车骑进地下二层停车场,一路跟保安大哥打了好些个花式招呼——是不是受到了他的感染,怎么一路过来,大家的心情看起来都不错的样子?
打完卡,到客服中心签了到,早班的客服正和夜班的客服交接班。夜班的美女还没汇总完,早班的美女见陈小沫进屋,夸张地打了个招呼:
靓仔~~~(仔字拉长音),早晨!
两位美女早!
今天怎么来这么早,你不是上中班?
(咦?!不是夜班地客服一大早打电话让他来上早班?!)
小沫走运咯(夜班客服)今天起,小沫就不是我们客房部地靓仔咯
靓仔,签完到,时间也差不多了,你直接去总经理办公室吧,领导找哟……
陈小沫有些懵圈,怪不得和保安大哥们打招呼时,一个个都这么开心,原来自己即将成为他们地一份子:唉,保安虽然名声不好,但也挺好,时间充裕些,事儿也少!陈小沫一路安慰自己,一路就走到了总经理办公室门口;站到门口,他才意识到,不对,老曾走了,总经理不是空着的么?
陈小沫瞬间就不镇静了,忐忑起来……
来了一位新总经理,昨天休班的时候,宣布的吗?不对,昨天一整天,都没有什么风声传出来,要么是昨天深夜才确定下来,要么是一早才定下来的!
这么突然,说明新总经理是内部人员晋升,是谁呢?谁会是这个幸运儿?不过,不管是谁,自己在客房做的好好的,突然就被调离,而且还是重要性相对小的保安部,他/她就没安什么好心!
自己来酒店之前,客房部卫班的大姐们,很少和宾客交流(说话);进入卫班,他无偿的,一遍遍教大姐们学习中英两文的日常对客服务用语:大姐们从不会交流,不敢交流,到会简单交流,主动交流,这不是一个很大的帮助吗?
另外,正是有了他,中班夜班的台班,也一改从前单一的对客服务模式:即被动式服务,等待式服务,住客不打电话,住客不提要求,台班人员基本都在各自的布草房休息……
不到三个月,他提高了卫班至少10%的工作效率,提升了台班的所有工作人员的服务水平,这是一个新人能做到的吗?!
切磨杀驴吗?
是谁呢?
这么快就向他举起大刀,是不好直接辞退他,想出这么一个阴损的招术,要让他自动请辞!!!
不,他不能这么轻易放弃,保安怎么了,刷马桶,都能刷出花了,何况是个保安!
陈小沫深吸几口气,平复了起伏不定的心情,敲了敲门,只听到一个熟悉的女声:
请进!