第35章 因果
作者:毛撒      更新:2021-05-21 12:54      字数:4097
  北京,大都会金融中心29层,“云梦泽”会议室,求雍正带领各组长在开会,一屋子人激烈地讨论着,叶珊突然把门推开一道缝,冲里面的书旦招手,轻声说:“领导,有你的电话,是汤文,她说有要紧事找你。”
  书旦赶忙起身出了会议室,她走到自己的座位,拿起电话刚打了声招呼,汤文就直奔主题,“书旦,我要跟你调查个情况,上次你和春弦出差去厦门,春弦的表现如何,有没有出现什么问题?”
  书旦听见那声音很空,好像是在开着免提。
  “春弦的表现,挺好的呀,没什么问题。”
  “那她对客户的态度怎么样,有没有抱怨过ka的活动安排?”
  “她的态度还可以吧,没有抱怨,不过她确实当面给ka提过意见。”说完,书旦听见电话那头有人交在头接耳地讨论,又听不清。
  “嗯,那你们返回的时间是不是比ka安排时间提前了一天?”
  “是,我们是要求提前一天返回的,因为ka最后一天的活动取消了,我觉得没有必要呆在那里。”
  “这个要求是谁向ka提的?”
  “是春弦,不过,”
  汤文不等书旦说完,“好的,书旦,没有其他问题了,谢谢。”之后,电话就被挂断了,书旦一时不明所以,愣在那里想了想,又想不通,只好再返身回去会议室。会议已经结束,大家陆续离开,只剩姜子和台衣还在讨论着刚才的话题,她们见书旦回来,表情有点异样,台衣急切地问:“哎呀你可回来了,啀?你这脸色怎么变这样了,汤文找你干嘛呀,好事坏事?”
  书旦一屁股坐在椅子里,叹了口气,姜子也凑近看她的脸,“是啊,汤文最近跟咱们也没什么来往,怎么突然找你?”
  台衣上来摇书旦的肩膀:“快说快说,别让老娘着急。”
  未州,创业大厦10层,“七星关”会议室,椭圆形的桌子旁,正襟危坐着6个人,春弦、春弦的leader竹哥、沐德、沐德的助理汤文、hr经理小柳,和ka服务部的一位主管。
  hr经理小柳首先发言,她看向在座的各位,清了清嗓子:“那个,谢谢大家今天抽出时间来协助调查一个情况,就是咱们的一位化妆品ka对春弦的投诉,嗯,首先请ka服务部介绍一下投诉的具体情况。”说完,小柳示意那位主管。
  主管扶了扶眼镜,微笑一下,表情轻松地说:“啊,我来说一下,事情是这样的,上周五,也就是ka活动结束后的第一天,厦门ka的负责人针对他们的这次活动进行了反馈,并同时投诉活动运营春弦,具体投诉的问题有,”说着,他低头看了看手里的笔记本,又抬起头继续,
  “一,春弦在活动征集中,没有按照ka的要求邀请到有影响力的达人。
  二,春弦对ka的组织工作不满,经常抱怨,对客户造成困扰和很坏的影响。
  三,春弦在厦门参与活动期间对于ka组织的游戏环节不配合。
  四,春弦在活动中要求ka改签机票,提前离开,也是对客户造成了困扰,没有合作精神。
  嗯,主要就是这四点。”主管说完,又扶了扶眼镜,抬起头,看向hr小柳。
  沐德抱着胳膊坐在角落里低头不语,汤文伏案在桌上认真做着记录,一旁的竹哥皱眉思考着什么,手指交叠在一起,放在腿上,而事件的主角春弦则紧闭着嘴唇,眼睛死死盯住桌上的网络电话,仿佛是在极力忍住自己的情绪。
  小柳说:“那好,咱们就这四点,请春弦一一解释一下吧。”
  春弦立刻开口,眼睛仍然盯着网络电话,“第一,既然是征集活动,那么这些达人都是公平竞争来的,我们最终筛选的排名前20个达人,你们可以查呀,他们的粉丝数、发帖量、还有活跃度,在box都是公开的,有的还小有名气呢。”
  小柳转头向汤文看去,汤文用眼神点了ka主管,主管又笑着开口:“哦,你说的这些达人,我们调查过,确实是美容类比较活跃的一批,不过,ka还有额外要求,要请两个在全网知名的美容达人,这点是在征集之外进行的,但是你没有请到。”
  “全网知名达人我给他们找了,是他们嫌人家的出场费太贵,我有什么办法?”春弦说得情绪有些激动。
  ka主管和小柳想听春弦再详细解释,可见她这个态度,一时竟无话可接。
  这时,竹哥开了口,替春弦解围,他说:“有影响力的达人费用是很高的,如果请她们写推荐文章,至少是千元起步,最高的能够按字收费,邀请她们参加活动,吃住都是高要求不说,还要有车马费,这确实不是一笔小数目。”
  “这个,ka也提到了,但是他说达人要的价码比市场价还高,这是他们不能接受的,他甚至怀疑,嗯,”主管又推了推眼镜,有点犹豫着才说出:“怀疑这里有春弦在私自抬价,怀疑春弦在跟达人分账。”
  春弦扭过头去瞪着他:“胡说八道,我没有,那些达人,你们去问问,参加大品牌的活动都是这种标准,像这种不知名的商家想请人家,人家还不乐意来呢,不多花钱能行吗?我辛辛苦苦为他们联系达人,陪笑脸说好话,都为了能促成这次合作,可要是没谈成就把屎盆子扣我头上,我也太冤了吧,我在公司这么多年,一直跟达人合作,你们可以去调查,我有没有跟谁分过账。”
  汤文冷笑了说:“这种事肯定是双方私下交易,很难公开查的。”
  春弦看着她,眼里就要喷出火来,“你这话什么意思,你就断定了我会干这种事吗?你是什么居心?”
  汤文再要开口,被沐德的话拦住,“好了,这个问题涉及员工的廉政,不是小事,如果需要,我看可以递交廉政部去调查。”沐德的声音斩钉截铁,小柳也认同地点头,“嗯,沐德说得对,我们还是首先秉持信任员工的态度,如果需要也会彻底调查清楚,还春弦个清白。好了,这个问题就到这里,咱们继续下个问题。”
  书旦把整件事的来龙去脉讲了一遍,姜子和台衣听完恍然大悟,
  台衣说:“哦,原来是这样,这客户怎么不分青红皂白,说投诉就投诉。”
  书旦说:“是啊,我们在厦门的时候,那个客户对我们特别热情,一点也没看出来他有什么不满意,怎么也想不到他会投诉春弦。”
  姜子问:“是不是春弦对人家态度不好,不够积极,不够热情?”
  书旦想了想说:“春弦是给ka提了些意见,那也不能算抱怨吧,难道连意见都不能提?”
  姜子说:“春弦那性子,太直,说话不会拐弯,肯定会吃亏的。”
  书旦又说:“我刚才听那个电话里是开着免提的,旁边还有其他人在,好像还有沐德。”
  姜子说:“看来这次汤文是要置春弦于死地呢。”
  “啊?为什么?”书旦和台衣都惊讶地看着她。
  姜子继续说:“你们不知道吗,汤文跟春弦不对付,两个人的关系很紧张的。”
  台衣歪着脑袋问:“我怎么不知道啊,什么情况?”
  “咳,汤文刚来box的时候,觉得自己是沐德的助理,一人之下万人之上了,人很嚣张,俗话说,新官上任三把火,她可是烧得尤其厉害,把未州事业部里各个组都折腾得不轻,很多人敢怒不敢言,但是春弦不吃她那套,听说春弦当着别人的面顶撞过她好几回呢。”
  “哦,难怪,那汤文还不记恨她。”台衣说。
  “怎么会这样,汤文看起来挺通情达理的,不像你说的那种人啊。”书旦说。
  姜子又说:“知人知面不知心,我估计啊,这次汤文要借着ka投诉这事,非要把春弦赶走不可。”
  书旦和台衣情不自禁地点头,踌躇不已。
  box有着最严格的反腐措施,公司提倡接受一切外部监督,包括买家的投诉和卖家的举报,所有针对员工腐败的举报都会由专门部门负责调查,一旦确认举报属实,公司会立刻公示处罚结果。这种开放式举报、他人监督的模式确实起到了很好的作用,让腐败分子无处可逃。
  但人心难测,人性不定,卖家同样鱼龙混杂,举报不仅是他们手中的尚方宝剑,甚至成为了一些人可利用的暗箭。有的卖家为了让box员工多给自己点好处,会以举报相要挟,有的卖家先贿赂box员工,目的达成后再举报该员工,甚至有卖家为了报复自己不满的box员工,千方百计去搜集对方的聊天记录,找到其中有可能的漏洞,截图发给反腐部门。
  最夸张的一次,有个ka大客户到box未州总部谈合作,临走时去上厕所,在卫生间的小隔间里听到隔壁隔间的一个员工在给自己父母打电话,说今年年终奖拿了多少多少钱,大客户回去就举报了那名员工,而那位倒霉的员工就真的被开除了。
  唏嘘啊,心虚啊,box的员工不仅对外要谨言慎行,对内更要谨小慎微,明枪易躲暗箭难防,不知道什么时候什么地方就会有人跳出来举报你,所以不论何时何地,说话和打字都要小心,绝不能有漏洞。在商业利益的链条里,正邪较量每天上演,没有人能只做个旁观者,商场、职场皆如战场,刀光剑影,硝烟弥漫,明哲保身不易,独善其身更难。但须铭记:进场前不要怕,离场时不要悔。
  一周后,hr在会议室通报了针对春弦的调查结果:关于ka投诉的怀疑春弦与达人私下交易,委托廉政部做了调查,却无此事,春弦没有责任;关于春弦提前离开活动返回的情况,因事出有因,又是为了工作,所以判定春弦的行为没有责任;关于春弦不配合和抱怨客户造成不良影响的问题,判定春弦的责任轻微。hr最后做了总结,澄清春弦的清白,同时也希望春弦接受此次事件中的教训,与她的leader竹哥一起,重新修正活动规范。
  春弦听完hr的通报,信心十足地从鼻孔里哼出一口粗气,挑衅地撇了撇旁边的汤文,汤文闷声不说话,也不看春弦,她梗着脖子,撅嘴瞪空气。
  会议室的门打开,春弦第一个迈步出来,嘴里哼着歌,“今天是个好日子,心想的事儿都能成。”那气势就像是在对所有人宣布自己的胜利。
  汤文最后一个走珠会议室,这个结果出乎她的意料,竟然没对春弦造成一点打击,当初是她先接到那家化妆品ka的胖男人打来的投诉电话,她感到机会来了,便怂恿对方向ka服务部投诉,并提示对方增加了几个投诉理由。之后,汤文又向沐德和hr煽风点火,把事情闹大,本来只在内部就能解决的问题,最终演变成对员工廉政和工作态度的联合调查。
  面对调查结果,汤文怒火中烧,她回到自己的座位上,在bm通讯录里翻出那家化妆品ka胖男人的名字,告诉他调查的结果。她一边在bm上处理群里的消息,一边和胖男人相互抱怨,几个bm聊天窗口来回切换,手指娴熟地敲击着键盘,汤文越说越激动,甚至骂起春弦来,气急败坏地写了一句“春弦这个傻逼早晚我要让她滚蛋”,点了回车发送后,猛地感觉不对,仔细再一看,天哪,发错了,发送窗口是资讯事业部的大群。
  此时的资讯事业部正是一派繁忙景象,突然间,办公区安静了,大家的屏幕上都开着同一个聊天窗口,上面都写着同一句话——“春弦这个傻逼早晚我要让她滚蛋”,就连远在北京的资讯运营也同步了这一刻,所有人看着那行字,目瞪口呆,忘了呼吸。