阿里人坚持为小企业服务，因为小企业是中国梦想最多的地方。这里，14年前，我们提出了“让天下没有难做的生意，帮助小企业成长”的目标今天这个使命落到了你们身上，我还想再为小企业讲，人们说电子商务、互联网制造了不公平，但是以我的理解，互联网制造了真正的公平。请问，全国各省、各市、各地区，有哪个地方为小企业、初创企业提供税收优惠？是互联网给了小企业这个机会。有些企业三五年内享受了五六亿用户，他们呼唤跟小企业共同追求平等，小企业需要的就是500块钱的税收优惠？请所有阿里人支持他们，他们一定会成为中国将来最大的纳税者。
  感谢各位，我将会从事一些自己感兴趣的事儿，教育、环保，刚才那首歌“Heal the world”，这世界很多事，我们做不了，这世界奥巴马就一个，但是太多的人把自己当奥巴马看。这世界每个人做好自己那份工作，做好自己感兴趣的那份工作，已经很了不起。除了工作以外我们一起努力，完善中国的环境，让水清澈，让天空湛蓝，让粮食安全，我拜托大家！（马云单膝下跪）
  我特别荣幸介绍阿里未来的团队，他们和我一起工作了很多年，他们比我更了解自己。陆兆禧工作了13年，在阿里巴巴内部，经历了很多岗位，经历了很多磨难，应该讲13年眼泪和欢笑是一样的多。接马云这个位置是非常难的，我能走到今天，是大家的信任，因为信任，所以简单！
  阿里巴巴内部邮件——《为理想而生存》
  各位阿里人，几天前有朋友问我今生最相信什么，我说：“我相信‘相信’！”最近我发现很多阿里人非常郁闷，大批网络报道指责淘宝网调整搜索结果，惹得某些卖家来淘宝网门口抗议示威。我看到那么多同事很委屈，甚至流下了眼泪，也发现不少年轻的淘宝人在不断自问：“我们到底做错了什么？为了鼓励大家在淘宝网上创业，坚持7年不向会员强制收取开店费和交易费，坚持扶持发展创业者和中小卖家，7年多的日夜奋战换回来的却是各种各样的指责，我们这样做值得吗？我们选择的路对吗？是否应该放弃促进新商业文明的使命，做一家普普通通的赚钱公司？”
  本来应该早点和大家交流，谈谈我的看法。我觉得这是阿里人必须经历的一个过程。阿里人需要一定的时间来接受各种各样的挑战，男人的胸怀是由冤枉撑大的。我觉得阿里人需要有在纷乱的外部环境中用自己的脑袋思考问题和判断问题的能力。选择今天和大家交流，是因为快到阿里巴巴11周年庆典了，也到了我们重温2009年提出的“阿里巴巴要促进开放、透明、分享和承担责任的新商业文明，为全世界1000万家中小企业提供一个生存和发展的平台，为全世界解决1个亿的就业机会，为全世界10亿人提供一个消费的平台”的时候。从提出这个伟大的使命和目标起，我就觉得我们从此以后会走上一条艰难的发展之路，会碰到各种类型的阻力和困难。今天的麻烦仅仅是个开头，我们会遇到越来越多的挫折。坚持做正确的事，坚持自己的理想和使命是一定要付出巨大代价的，在任何时代都一样，尤其在今天的中国商业环境里，促进开放、透明、分享和承担责任的商业文明一定会破坏大批既得利益群体。我们要抗争的不仅仅是这些既得利益群体，还有20世纪的商业习惯。
  前段时间，淘宝人做出基于捍卫消费者用户的利益，同时支持提供优质服务和诚信卖家的搜索调整决策，我认为这是正确的！我深以为傲的是，我们的同事能放弃自己今天的利益而去追求创建更加有利于用户可持续健康发展的公平方法！但遗憾的是，大家的好意被曲解，支持诚信卖家被说成是放弃中小卖家，保护消费者利益的措施被指责成是获取自己的商业利益的手段。因为我们毕竟不是生活在真空的世界里，互联网是一个大世界，淘宝网也是个大社会，我们在电子商务的世界里同样要面对欺诈、假货横行等一些社会现象。今天的社会上出现了很多消极、浮躁的情绪，很多人怀疑一切，打击一切，否定一切，总把自己对世界的片面认识强加给别人。还有不少媒体过度地使用“惩恶”的手段，而不是“扶正祛邪”，使得人们不相信还有人会做好事，还有人会为理想和原则而工作……
  坚持还是放弃？如果放弃，从此以后我们就会成为一家平庸的公司，为利益而活着，我们可能会在一段时间里很轻松，很赚钱。而坚持理想，我们也许每天都会碰上类似今天的状况，我们要和各种不良势力做斗争，包括巨大的黑色产业链中的恶势力。但坚持会让我们生存和工作得更有意义，坚持会让我们在21世纪里成为一家真正对人类社会有贡献的公司，坚持也会让我们今天付出的一切努力有独特的回报！我想阿里人应该，必须，也只能选择坚持原则、坚持理想、坚持使命的发展之路！
  对那些相信新商业文明和支持阿里巴巴成为理想主义公司的社会各界朋友来说，我们的上帝只有一个，那就是用户。我们会在平时的工作中更加完善自己的服务和功能，我们会加强倾听客户的声音，我们会坚持以保护消费者权益、维护卖家利益为原则。我们坚信在未来的商业社会里，将没有大企业和小企业的区别，没有外资和内资的区别，没有国企和民企的区别，我们觉得只有诚信和不诚信的区别，只有开放和不开放的区别，只有承担责任和不承担责任的区别。我们将全力支持那些诚信、开放和承担责任的企业。我们为自己工作中的不当、不成熟、不完善而道歉，我们保证将不断努力，不断创新……我们不追求最具影响力，我们追求对人类、对社会、对家庭和对自己最有贡献力！
  对那些辛苦的创业者，我想说今天是创业最好的时候。一切梦想的成功一定和眼泪与汗水有关，和坚持诚信与努力有关！做商业就不该害怕竞争，害怕竞争就不该做商业。我们害怕的是不透明的竞争、不诚信的竞争、不公平的竞争！怨天尤人的人永远会输给拥抱变化、改变自己的人！
  对于我们阿里人，我想说的是，我们坚持了11年的理想，很不容易，但我们还将坚持91年！我们从第一天起就坚持，赚钱不是我们的目的，而仅仅是我们的结果。我们这家由80后、90后组成的公司，必须有别于昨天的企业。我们感恩自己的公司诞生于这个社会，我们会因为今天的社会环境而成长，我们更应该为这个商业社会的完善而存在！这也是我们每天认真工作的意义所在。阿里人，我们自己的未来一定是由我们今天乐观积极的态度和努力决定的！
  对那些躲在背后的网络黑色产业链和希望我们放弃原则的人，我想说，我们从来不会因为利益而改变自己，我们更不会因为压力而放弃自己的原则！我们能够面对任何挑战，宁可关掉自己的公司也不会放弃自己的原则！今后我们希望全社会来监督我们的商务政策调整，假如我们的政策调整违背了开放、透明、分享和承担责任的原则，我们一定会认真倾听并修改，我们将会犹如捍卫生命那样捍卫我们的使命！
  请那些想通过闹事和传播谎言获益的人注意，你们的举动不仅仅在伤害两万多名优秀年轻人的理想，也在破坏和打击数千万因网络而生存的小企业以及数亿消费者的利益。阿里人感谢真诚的建议和批评，但是别有用心的意见、无理取闹和片面的东西，我们不会接受，即使你们付之于游行示威，甚至通过更加过激的手段让我们屈服，几亿消费者也是不会答应的。我们坚信并会积极地参与到社会积极进步的力量中去。
  阿里人，为理想而战吧！此时此刻，非我莫属！
  马云部分语录摘录
  碰到一个强大的对手或者榜样的时候，你应该做的不是去挑战它，而是去弥补它。
  永远不要忘记自己第一天的梦想，今天我还是这个梦想，唯一的区别是我向我的梦想前进了一步。
  李嘉诚讲过，他的多元化经营一定得有一个到两个永远赚钱的，才进行第三个。你一定要有自己的旗舰项目，在40岁之前一定要有自己的旗舰项目。
  我觉得我们应该为结果付报酬，为过程鼓掌。但是没有结果就是没有结果，报酬一定付给结果，鼓掌是给过程。
  坚持做正确的事，坚持自己的理想和使命是一定要付出巨大代价的，在任何时代都一样。
  我永远相信只要永不放弃，我们就还是有机会的。最后，我们还是坚信一点，这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你长得如何，不管是这样还是那样，男人的长相往往和他的才华成反比。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大部分人是死在明天晚上，所以每个人都不要放弃今天。
  怨天尤人的人永远会输给拥抱变化、改变自己的人。
  互联网最大的特征是变化，因而最好的办法就是能够预测到变化，抢在变化之前采取行动。
  不要贪多，做精做透很重要。
  上当不是别人太狡猾，而是自己太贪，是因为贪才会上当。
  对于未来的方向，如果说我自己已经完全想清楚，那是在说谎。
  这个世界上最靠不住的就是关系。
  创新要善于出奇招，善于逆向行事。
  记住一点，做任何事情，必须要有突破，没有突破，就等于没做。
  创新在于成为你自己，创新在于你独特地思考，以及你执著地把它做出来。
  我自己在创业过程中遇到过好多事情，最大的苦难不是缺钱，而是缺人。最有成就感的事情是到今天一大帮人为了阿里巴巴的梦想，为了他们自己每个人的理想在阿里巴巴工作。
  群策群力，教学相长，质量，简易，激情，开放，创新，专注，服务与尊重。
  第一，唯一不变的是变化；第二，永远不把赚钱作为公司第一目标；第三，三个代表，即代表客户利益，代表员工利益，代表股东利益；第四，阿里巴巴永不追求超额的利润。
  员工必须坚持理想，使命感，价值观，一代代地传承下去。这个公司的人可以老去，但是这个企业的文化必须继承下来，一代代传下去，才能有不断的创新。
  在阿里巴巴，价值观是一个天条，任何违犯者都将被开除。
  很多人是在抄袭我们的模式，抄袭我们的想法，但他抄袭不了的是我们付出的努力，抄袭不了我们付出的泪水、我们的痛苦、我们所经历过的无数磨难。
  要让所有员工都知道，他们来就是要把公司做大。
  全公司所有的员工，如果你不认同公司的目标，请你离开，如果你认为不可能实现，也请你离开。
  我们公司成立的时候就有一个梦想，就是我们想创办令全世界为之骄傲的公司，阿里巴巴是中国人创造的，但阿里巴巴不是中国人的公司，有一天投资者和它的员工、客户都是全球化的。
  什么是团队呢？团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败。
  不让任何一个队员掉队的团队是最优秀的团队。
  多花点时间在你的其他员工身上，要多花点时间在其他人身上。永远让你的队员知道你在哪里，哪个位置上面，什么决定你做，什么决定可以大家做。
  创新不要追求酷，一定要是有用的。
  一个没有计划性、不可操作的创意，有的时候只会让大家越来越痛苦。从某种程度上来讲，创意要尽可能地少，有想法的人要不断地提醒大家，别乱七八糟地想。有的时候过了头的创意也会让团队伤心，会让整个团队更辛苦。
  我不觉得自己crazy，只是think different。
  暴躁从某种程度上讲是因为你有不安全感，或者是自己没有开放的心态。
  CEO应该是企业里的首席教育官，作为老师，我们的责任就是学习世界上最先进的经验，和世界上的高手较量，学习以后把这些思想告诉年轻人。
  今天的阿里巴巴，我们不希望用精英团队。如果只是精英们在一起就做不好事情。我们都是平凡的人，平凡的人在一起做一些不平凡的事。这就是团队精神。